ミラブルゼロの保証期間は何年？交換・修理のベストな対処法とは【実際に調査】

ミラブルゼロの保証期間を気にされている皆さんへ。

実際に調べてみると、ミラブルゼロの保証期間は購入から1年とシンプルで、正規ルートなら安心感があると分かったんです。

これを読めば、「保証されないかも…」とモヤモヤしていた心がスッキリ晴れるはず。それに、トラブル対策のコツもお伝えします。

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ミラブルゼロの保証期間とは？公式情報と実際のサポート内容を確認

ミラブルゼロの保証期間は、購入時の条件や販売元によって異なる場合があります。正規保証を受けるための基礎知識を整理しましょう。

ミラブルゼロの保証期間は何年？メーカー公式の保証内容を解説

ミラブルゼロは、製造元の株式会社サイエンスが公式に定めるメーカー保証として「購入日から1年間」が標準保証期間となっています。

これは本体に自然故障が生じた場合に無償修理または交換が受けられる期間で、こうした内容はサイエンス正規販売サイトにも明記されています。

ただし、「取り扱説明書に記載された注意事項に違反」「落下事故や改造による故障」「消耗品の経年劣化」などのケースでは、保証期間内であっても修理対応の対象外となる旨も公式サイトで明示されています。

また、公式サイト上には、正規販売店で購入した製品のみがこの保証対象になるとの警告も見られます。

Amazonや楽天、Yahoo!といったプラットフォームから購入した製品は「非正規品」と判断され、メーカー保証の対象外となるので注意が必要です。

保証書はどこにある？

ミラブルゼロ本体と一緒に届く「保証書」は、取扱説明書と冊子形式で同梱されているのが一般的です。

購入した箱を開けると、本体の他に「取扱説明書兼保証書」と「オーナーズカード」がセットで入っています 。保証申請する際には、この書類一式と本体に刻印されたシリアルナンバーの一致が必要です。

特に以下の点に注意してください。

• 未開封品かつ完全同梱であるか確認：保証書が切り取られていたり、納品書・レシートがない場合は、偽物や保証対象外の可能性が高いとされています 。
• シリアルナンバーの一致チェック：本体に刻印されている10桁のシリアルと保証書・オーナーズカードの番号が一致しないと、メーカー保証が受けられません 。

つまり、買ったらまず「取扱説明書兼保証書」「オーナーズカード」「納品書／レシート」「本体のシリアル番号」を箱から取り出して、番号と同梱状況に問題がないか要チェックです。

これだけで、万が一のときにもスムーズに対応できますよ！

正規販売店で買った場合と非正規の違いは？

ミラブルゼロを“正規取扱店”で購入すると、メーカー保証（初期不良・自然故障に対する1年間の無償修理・交換）がしっかり受けられ、安心感が段違いです。

株式会社サイエンス公式サイトにも「非正規販売店や個人間取引で購入された場合には、返品・交換・修理を含め、保証は受けられません」とはっきり記載されています。

一方、Amazonや楽天・ヤフオクなどの非正規ルートで購入した“横流し品”や中古品は、たとえ一見本物でもメーカー保証が効かず、故障しても無償対応や修理・交換の対象外になります。

特に「保証書が切り取られている」「シリアル番号が消されている」といったケースも報告されており、詐欺被害のリスクも指摘されています 。

正規購入のメリット

• 正規ルートで本物が届き、メーカー保証が有効
• 1年以内の故障は無償で修理または交換
• オーナー登録や公式アフターサポートが受けられる

非正規購入のデメリット

• 保証対象外で修理や交換が有償または不可
• レシート不備や偽造証明で対応拒否の可能性
• 偽サイト・詐欺被害の報告もあり、安全性に欠ける

ミラブルゼロのトラブル事例とその対応方法

ミラブルゼロご使用中に聞かれる代表的なトラブルには、「水漏れ」「ポタポタ問題」「偽物品による不具合」などがあります。ここでは実際の事例をもとに、原因と適切な対処法をご紹介します。

1. シャワー停止後にポタポタ水が落ちる

ミラブルゼロを止めた後にポタポタと水が垂れる現象は、本体内部に残った水が自然に排出される設計上の仕様であり、故障ではありません。シャワー栓を完全に閉めることで改善されるケースがほとんどです 。

▼水漏れについて詳細は以下の記事で、解説しています。
ミラブルゼロの水漏れの原因とは？正しい対処法とメーカー保証

2. ホース膨張や水漏れがひどくなるケース

Yahoo!知恵袋には「使用8ヶ月でホースが膨らみ、水漏れが起こる」という報告があります。これは水圧や接続部の劣化による可能性が高く、ホースやOリングの交換が必要になる場合も。明らかな不良と判断された場合は有償修理または交換が検討されます。

▼ホースのトラブルについて詳細は以下の記事で、解説しています。
ミラブルのシャワーホースが膨らむ原因と安全対策を徹底解説

3. 偽物による不具合（漏水・部品の緩みなど）

模倣品では「吹き出し口以外からの水漏れ」「部品が緩む」「保証書が切り取られている」などのトラブルが多発しています。非正規品は保証対象外で、こうした不具合に対応できず、最悪は返品もできないケースが報告されています 。

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ミラブルゼロの保証期間が切れたら？交換・修理対応の流れと費用の目安

保証期間終了後に不具合が生じた場合、有償修理となるケースが多くあります。費用や対応の可否について、事前に知っておくと安心です。

保証期間内の修理・交換の手順｜問い合わせ先や必要書類

ミラブルゼロの故障や不具合が保証期間内（購入日から1年間）に発生した場合、以下の流れでスムーズに修理や交換の対応が受けられます。

1. 準備するものを確認
   　修理・交換の申請には、①保証書付きの取扱説明書②購入日がわかる納品書・レシートが必要です。公式の取扱説明書にも明記されており、保証対象の条件となります。
   
2. お問い合わせ
   　まずは購入した正規代理店、またはメーカーの「サイエンスカスタマーセンター」に連絡しましょう。受付は365日24時間対応（0120‑3434‑26）で、アドバイザーが丁寧に案内してくれます。
   
3. 発送・修理申請
   　案内に従って製品を正規代理店またはメーカー指定窓口に送ります。送料は原則ユーザー負担ですが、内容によってはメーカー側から連絡があります 。
   
4. 修理・交換対応
   　自然故障や初期不良であれば無償修理または新品交換となり、通常2週間程度で返送されます。ユーザー投稿では「ネジ欠けでも迅速に新品が届いた」という報告もあります 。

保証期間外でも対応してもらえる？有償修理の条件と費用例

保証が切れてもミラブルゼロは、条件を満たせば有償での修理対応が可能です。同じように安心して使い続けられるサポート体制が整っています。

有償修理の費用目安

保証期間外の修理費用は、公式情報やユーザー報告から「5,500円〜9,900円程度」が一般的です。実際にユーザーが「修理完了で費用は9,900円でした」とTwitterで報告しており、参考になります。

適用される条件

有償修理を依頼するには、以下の条件を満たす必要があります。

• 正規販売店または公式ECサイトで購入されていること
• 取扱説明書通りに使用されていること
• 本体がシリアル番号と保証書付きであること

非正規ルート（例：Amazonマーケットプレイスやオークション等）で購入した場合、たとえ本物でも修理拒否されることがあるため要注意です。

修理対応の流れ

電話（0120-3434-26／365日24時間受付）または正規代理店に連絡 → 本体と納品書・保証書を発送 → 修理・交換 → 約2～3週間で返送、という流れです 。

▼修理費用について詳細は以下の記事で、解説しています。
ミラブルの修理費用はいくら？部品交換と保証内容の有無で変わるコストを解説！

カートリッジやストレーナーの交換は保証対象？消耗品の扱いに注意

ミラブルゼロの本体は1年間の保証対象ですが、消耗品であるカートリッジ（トルネードスティック）やストレーナーは保証対象外なので、ご注意ください。

カートリッジ（トルネードスティック）の扱い

トルネードスティックは脱塩素とウルトラファインバブル生成の要で、公式では製造日から2年の品質保証期限が設けられていますが、あくまで「品質保証」であって故障保証ではありません。

使用中に「水勢の低下」「中の粒が溶けたり変色」などが見られたら、1〜3ヶ月を目安に交換を推奨しています。ストックとして複数あると安心です 。

ストレーナー（目詰まり防止フィルター）の扱い

取扱説明書には「ストレーナーは付属品」として扱われていますが、日常の目詰まり防止が目的で、こちらも故障ではなく消耗品扱い。交換やメンテナンスは自己責任で行いましょう。

自分で分解したり掃除した場合、むしろそれが故障原因と判断され、本体保証の対象外になる恐れがあります。

▼ストレーナーについて詳細は以下の記事で、解説しています。
ミラブルゼロのストレーナーとは？効果や交換時期を公式情報から徹底解説

よくある質問とその回答まとめ

取り付けは難しいですか？

取り付けはとっても簡単です。既存のシャワーヘッドを外して「付属のネジチェッカー」で径を確認し、その後本体を回すだけ。もし合わない場合はアダプターを使えばOKです

止水スイッチで水が完全に止まらないのですが大丈夫？

はい、問題ありません！ミラブルゼロの止水機能は「完全止水」ではなく、水圧変化を抑えるための構造であり、不良ではありません

ストレーナー（目詰まり防止）は付けるべき？

はい、付属のストレーナー装着が推奨されています。目詰まりを防ぎ、水流の安定性を保つ役割があります

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まとめ　ミラブルゼロの保証期間

ここまでの内容を簡単にまとめると、ミラブルゼロの保証期間を正しく理解することで、購入後も安心して使いこなせるようになります。

特に重要なポイントを絞ると以下の通りです：

• 正規販売店で購入すれば、購入日から1年間のメーカー保証が確実に受けられます 。
• 取り扱説明書兼保証書や納品書・シリアル番号は、申請時に必須なので大切に保管すること
• 消耗品（トルネードスティック・ストレーナー等）は保証対象外なので、定期交換を忘れずに
• 保証期間後も、正規品なら有償修理（5,500円〜9,900円程度）で延長利用が可能です
• 非正規ルート（Amazonマーケットプレイス・オークション等）は保証対象外となるリスクが高く、特に偽物やシリアル改ざん品には注意が必要。

これで「故障したらどうしよう？」というモヤモヤがずいぶん軽くなりました。
ミラブルゼロの保証期間をしっかり押さえて、心地いいバスタイムを長く楽しんでくださいね。

参照元

• 株式会社サイエンス